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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los cambios de todos los productos adquiridos en Cheetah pueden cambiarse dentro de los 30 días posteriores a la compra. En el caso de las compras online, el plazo se tomará desde el día en el que recibió el pedido.

Todos los casos de cambio se realizarán temporada por temporada.

Recordá que siempre se tomará el precio que abonaste contra el precio de lista actual, a excepción de la época de liquidación, donde se tomará sin excepciones el precio de lista del producto en ese momento (Puede ser precio full por precio full o precio de liquidación por precio de liquidación).

Las opciones de cambio son:


  1. En nuestros locales: Podrás cambiar un producto por talle, color o modelo presentándote con la factura o ticket de cambio y el producto SIN USO en su caja original. *Las compras de productos de Outlet (es decir, de otras temporadas) solo tendrán posibilidad de cambio en nuestro único local Outlet de Distrito Arcos.
  2. Online a través de Correo Andreani: Podrás solicitar el cambio mano a mano con nuestro correo (Andreani te lleva el producto nuevo y vos le devolvés el que querés cambiar), contactándote con nosotros a través de nuestro formulario web adjuntando la siguiente información:
  3. - Factura y número de pedido de la compra
  4. - Fotos del producto a cambiar: De frente, perfil y de ambas suelas en el caso de los calzados. Las imágenes deberán tener buena nitidez para que se pueda apreciar el estado del producto que debe estar SIN USO.
  5. - Indicar el modelo, talle y color del producto que deseas a cambio.
  6. Tené en cuenta que el retiro a contraentrega por parte del correo puede demorar hasta 7 días hábiles.
  7. *La primera gestión de cambio de tu compra con Correo Andreani es Gratuita, pero a partir de la segunda en adelante, se cobrará un cargo de $500 por el servicio.
  8. Es condición fundamental para la devolución o cambio, que los productos sean preservados y presentados del siguiente modo:
  9. - Sin uso: Los productos no deberán presentar ningún signo de uso, lavado, mancha, barro o suciedad en la suela, olor o alteraciones hechas por el cliente (ej: perforaciones, escrituras, teñidos, etc.)
  10. - Con su caja correspondiente en la que fue enviado.
  11. - Envuelto en una bolsa de plástico que proteja la caja: Puede ser o no la misma con la que recibiste el pedido.
  12. Si el producto no es recibido bajo las condiciones mencionadas previamente, no se podrá continuar con el proceso de cambio.

Los cambios se realizan únicamente temporada por temporada, por lo que si dentro del plazo de cambio (30 días), finaliza la temporada de tu compra, solo podrás realizar el cambio de las siguientes 2 formas:


  1. • En nuestro local Outlet de Distrito Arcos: Nuestro outlet se encuentra en Distrito Arcos (Paraguay 4979 - Local 18).
  2. • Online a través de Correo Andrani: A cambio exclusivamente de nuestros productos de la la solapa de SALE de nuestra tienda online. El cambio es mano a mano (Andreani te lleva el producto nuevo y vos le devolvés el que querés cambiar), contactándote con nosotros a través de nuestro formulario web adjuntando la siguiente información:
  3. - Factura y número de pedido de la compra
  4. - Fotos del producto a cambiar: De frente, perfil y de ambas suelas en el caso de los calzados. Las imágenes deberán tener buena nitidez para que se pueda apreciar el estado del producto que debe estar SIN USO.
  5. - Indicar el modelo, talle y color del producto que deseas a cambio.

Tené en cuenta que el retiro a contraentrega por parte del correo puede demorar hasta 7 días hábiles.

*La primera gestión de cambio de tu compra con Correo Andreani es Gratuita, pero a partir de la segunda en adelante, se cobrará un cargo de $500 por el servicio.

Es condición fundamental para la devolución o cambio, que los productos sean preservados y presentados del siguiente modo:


  1. - Sin uso: Los productos no deberán presentar ningún signo de uso, lavado, mancha, barro o suciedad en la suela, olor o alteraciones hechas por el cliente (ej: perforaciones, escrituras, teñidos, etc.)
  2. - Con su caja correspondiente en la que fue enviado.
  3. - Envuelto en una bolsa de plástico que proteja la caja: Puede ser o no la misma con la que recibiste el pedido.

Si el producto no es recibido bajo las condiciones mencionadas previamente, no se podrá continuar con el proceso de cambio

Los cambios de productos adquiridos en promociones especiales como Hotsale, Cyber Monday o Black Friday siempre se tomarán dentro del plazo de cambio (30 días) y a precio abonado por el cliente contra el precio de lista actual.

Las opciones de cambio son:


  1. • En nuestros locales: Podrás cambiar un producto por talle, color o modelo presentándote con la factura o ticket de cambio y el producto SIN USO en su caja original.
  2. • Online a través de Correo Andreani: Podrás solicitar el cambio mano a mano con nuestro correo (Andreani te lleva el producto nuevo y vos le devolvés el que querés cambiar), contactándote con nosotros a través de nuestro formulario web adjuntando la siguiente información:
  3. - Factura y número de pedido de la compra
  4. - Fotos del producto a cambiar: De frente, perfil y de ambas suelas en el caso de los calzados. Las imágenes deberán tener buena nitidez para que se pueda apreciar el estado del producto que debe estar SIN USO.
  5. - Indicar el modelo, talle y color del producto que deseas a cambio.

Tené en cuenta que el retiro a contraentrega por parte del correo puede demorar hasta 7 días hábiles.

*La primera gestión de cambio de tu compra con Correo Andreani es Gratuita, pero a partir de la segunda en adelante, se cobrará un cargo de $500 por el servicio.

Es condición fundamental para la devolución o cambio, que los productos sean preservados y presentados del siguiente modo:


  1. -Sin uso: Los productos no deberán presentar ningún signo de uso, lavado, mancha, barro o suciedad en la suela, olor o alteraciones hechas por el cliente (ej: perforaciones, escrituras, teñidos, etc.)
  2. - Con su caja correspondiente en la que fue enviado.
  3. - Envuelto en una bolsa de plástico que proteja la caja: Puede ser o no la misma con la que recibiste el pedido.

Si el producto no es recibido bajo las condiciones mencionadas previamente, no se podrá continuar con el proceso de cambio

CAMBIOS DE PRODUCTOS CON PROMOCIÓN 2X1:

Los cambios de los productos adquiridos con promoción 2x1 se realizan dentro del plazo de cambio (30 días). Las compras realizadas en locales solo tendrán posibilidad de cambio en la misma tienda donde se generó la compra.

Se desglosa de la siguiente manera:


  1. • Producto Bonificado: El producto gratis solo tendrá posibilidad de cambiarse por talle o color sin excepciones, y el mismo NO tendrá posibilidad de devolución de dinero.
  2. • Producto Abonado: El producto pago podrá cambiarse por talle, color o modelo tomando el precio full de ese artículo contra precio full del artículo nuevo a cambiar.

Recordá que todos los cambios se realizan temporada por temporada, por lo que en caso de que tu producto ya no pertenezca a la temporada actual, podrás cambiarlo en nuestro Outlet de Distrito Arcos o de forma online (con Correo Andreani) por los productos de nuestra solapa de Sale.

Las opciones de cambio son:


  1. • En nuestros locales: Presentándote con la factura o ticket de cambio y el producto SIN USO en su caja original. En el caso de compras de locales, solo tendrán posibilidad de cambio en la misma tienda donde se originó la compra.
  2. • Online a través de Correo Andreani: Podrás solicitar el cambio mano a mano con nuestro correo (Andreani te lleva el producto nuevo y vos le devolvés el que querés cambiar), contactándote con nosotros a través de nuestro formulario web adjuntando la siguiente información:
  3. - Factura y número de pedido de la compra
  4. - Fotos del producto a cambiar: De frente, perfil y de ambas suelas en el caso de los calzados. Las imágenes deberán tener buena nitidez para que se pueda apreciar el estado del producto que debe estar SIN USO.
  5. - Indicar el modelo, talle y color del producto que deseas a cambio.

Tené en cuenta que el retiro a contraentrega por parte del correo puede demorar hasta 7 días hábiles.

*La primera gestión de cambio de tu compra con Correo Andreani es Gratuita, pero a partir de la segunda en adelante, se cobrará un cargo de $500 por el servicio.

Es condición fundamental para la devolución o cambio, que los productos sean preservados y presentados del siguiente modo:


  1. - Sin uso: Los productos no deberán presentar ningún signo de uso, lavado, mancha, barro o suciedad en la suela, olor o alteraciones hechas por el cliente (ej: perforaciones, escrituras, teñidos, etc.)
  2. - Con su caja correspondiente en la que fue enviado.
  3. - Envuelto en una bolsa de plástico que proteja la caja: Puede ser o no la misma con la que recibiste el pedido.

Si el producto no es recibido bajo las condiciones mencionadas previamente, no se podrá continuar con el proceso de cambio

Todos los productos adquiridos tienen cambio a precio abonado dentro del plazo (30 días) a excepción de que, en el momento del cambio, estemos en época de liquidación.

En estos casos se tomará sin excepciones el precio de lista del producto en ese momento. El cambio entonces puede ser a precio de liquidación contra precio de liquidación o precio full por precio full.

Las opciones de cambio son:


  1. • En nuestros locales: Podrás cambiar un producto por talle, color o modelo presentándote con la factura o ticket de cambio y el producto SIN USO en su caja original.
  2. • Online a través de Correo Andreani: Podrás solicitar el cambio mano a mano con nuestro correo (Andreani te lleva el producto nuevo y vos le devolvés el que querés cambiar), contactándote con nosotros a través de nuestro formulario web adjuntando la siguiente información:
  3. - Factura y número de pedido de la compra
  4. - Fotos del producto a cambiar: De frente, perfil y de ambas suelas en el caso de los calzados. Las imágenes deberán tener buena nitidez para que se pueda apreciar el estado del producto que debe estar SIN USO.
  5. - Indicar el modelo, talle y color del producto que deseas a cambio.

Tené en cuenta que el retiro a contraentrega por parte del correo puede demorar hasta 7 días hábiles.

*La primera gestión de cambio de tu compra con Correo Andreani es Gratuita, pero a partir de la segunda en adelante, se cobrará un cargo de $500 por el servicio.

Es condición fundamental para la devolución o cambio, que los productos sean preservados y presentados del siguiente modo:


  1. - Sin uso: Los productos no deberán presentar ningún signo de uso, lavado, mancha, barro o suciedad en la suela, olor o alteraciones hechas por el cliente (ej: perforaciones, escrituras, teñidos, etc.)
  2. - Con su caja correspondiente en la que fue enviado.
  3. - Envuelto en una bolsa de plástico que proteja la caja: Puede ser o no la misma con la que recibiste el pedido.

Si el producto no es recibido bajo las condiciones mencionadas previamente, no se podrá continuar con el proceso de cambio

Solo podrán gestionarse devoluciones de compras realizadas únicamente en nuestro Dreamstore (Tienda online) y el plazo para solicitarla, es de 10 días de corrido desde la fecha en la que se recibe el pedido. Recordá que siempre se reintegrará el dinero por el monto abonado y a través del mismo medio con el que realizaste el pago.

Podrás solicitar la devolución a través de nuestro Correo Andreani, contactándote con nosotros a través de nuestro formulario web adjuntando la siguiente información:


  1. - Factura de compra y número de pedido de la compra
  2. - Fotos del producto a devolver: De frente, perfil y de ambas suelas en el caso de los calzados. Las imágenes deberán tener buena nitidez para que se pueda apreciar el estado del producto que debe estar SIN USO.

Cuando recibamos la devolución, volveremos a corroborar el estado del producto, y nos pondremos en contacto nuevamente para gestionar el reintegro del dinero correspondiente por el medio que abonaste.

Por otra parte, si la devolución se realiza por decisión del cliente, no se reintegrará el costo del envío. Tené en cuenta que el proceso desde el retiro del producto por parte del correo, hasta la solicitud de reintegro del dinero, puede demorar hasta 30 días. En cuanto al plazo en el que verás reflejado la devolución, dependerá exclusivamente de tu tarjeta y entidad bancaria.

*La primera gestión de devolución de tu compra con Correo Andreani es Gratuita, pero a partir de la segunda en adelante, se cobrará un cargo de $500 por el servicio.

Es condición fundamental para la devolución o cambio, que los productos sean preservados y presentados del siguiente modo:


  1. - Sin uso: Los productos no deberán presentar ningún signo de uso, lavado, mancha, barro o suciedad en la suela, olor o alteraciones hechas por el cliente (ej: perforaciones, escrituras, teñidos, etc.)
  2. - Con su caja correspondiente en la que fue enviado.
  3. - Envuelto en una bolsa de plástico que proteja la caja: Puede ser o no la misma con la que recibiste el pedido.

Si el producto no es recibido bajo las condiciones mencionadas previamente, no se podrá continuar con el proceso de cambio.

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